Сфера здравоохранения сталкивается с серьезными вызовами из-за нехватки кадров и растущего спроса на услуги. По данным Всемирной организации здравоохранения, к 2030 году в мире будет не хватать до 11 миллионов работников в этой области. Чтобы справиться с этой проблемой, более двух третей медицинских учреждений уже начали внедрять agentic AI — искусственный интеллект, способный самостоятельно принимать решения и обрабатывать сложные сценарии.
Технология позволяет автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка страховых заявок и триаж пациентов. Например, в медицинском центре Hospital for Special Surgery AI-агенты уже обрабатывают до 1100 страховых заявок в месяц, значительно сокращая время на апелляции. Новый сервис, разработанный в сотрудничестве с Ema Unlimited, предоставляет возможность пациентам записываться на прием к специалистам через AI-агента, что обеспечивает доступ к высококвалифицированной помощи в любое время.
При этом важным аспектом является безопасность: все решения, принятые AI, можно отслеживать, а врач может вмешаться в любой момент. Это пример того, как технологии могут не только повысить эффективность, но и обеспечить безопасность пациентов, улучшая общую ситуацию в здравоохранении.
*компания Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена