В то время как многие технологические компании сосредотачиваются на создании сложных моделей ИИ, Cisco делает акцент на практической инфраструктуре, необходимой для успешного внедрения ИИ в бизнес. На выставке Enterprise Connect в марте 2025 года компания представила ряд инструментов, призванных решить реальные задачи, такие как нехватка эффективного клиентского сервиса и потребность в защите данных.
Среди новинок – Webex AI Agent, который сможет обрабатывать запросы клиентов и выполнять задачи, поддерживая работу с человеческими агентами. Также был представлен AI Assistant для Webex Suite, способный автоматизировать внутренние процессы и соединять различные приложения.
По словам Jeetu Patel, вице-президента Cisco, изменения в бизнесе исходят от качественного взаимодействия людей и технологий. Cisco также разработала решения для безопасности ИИ, такие как AI Defense и Hypershield, которые минимизируют риски, связанные с новыми угрозами в этом быстро развивающемся пространстве.
В условиях различных технологических сред, такие как поддержки Apple AirPlay в Microsoft Teams Rooms, Cisco демонстрирует, что ИИ должен работать одинаково хорошо в различных экосистемах технологий.
Таким образом, Cisco призывает предприятия обратить внимание на полноценную технологическую инфраструктуру, а не только на алгоритмы, чтобы достичь успеха в использовании ИИ.