Недавнее исследование, проведенное OpenAI и MIT Media Lab, выявило интересные аспекты взаимодействия людей с ChatGPT. В ходе анализа почти 40 миллионов разговоров стало очевидно, что большинство пользователей используют AI для практических задач, а не для эмоциональной поддержки. Исследователи определили, что хотя некоторые пользователи голосовых функций формируют эмоциональные связи, в целом взаимодействие является фактическим.
Методика исследования включала как автоматизированный анализ больших объемов данных, так и опрос около 1000 участников. Разные группы тестировали текстовые и голосовые функции AI. Участники, использующие голосовые функции, показывали более сильные эмоциональные связи, чем те, кто общался текстом, однако даже их связи чаще всего проявлялись среди активных пользователей.
Интересно, что длительное использование голосового взаимодействия приводило к более низким уровням эмоциональной зависимости, а личные разговоры иногда вызывали ощущение одиночества. Таким образом, несмотря на фактический характер большинства взаимодействий, некоторые пользователи все же развивают привязанности к AI. Это может иметь негативные последствия, особенно для тех, кто воспринимает ChatGPT как «друга».
Хотя исследование имеет свои ограничения, его выводы подчеркивают возможность формирования эмоциональных связей с AI, что и заставляет компании избегать создания слишком «человечных» чат-ботов для предотвращения потенциальных проблем.