С недавнего времени общение с искусственным интеллектом стало активно исследоваться. В мае-июне 2023 года команда Нильсена Нормана провела интересное исследование с участием 18 пользователей, экспериментировавших с ChatGPT 4.0, Bard и Bing Chat. Они записали 425 бесед, оценив их полезность и достоверность. В результате выяснилось, что в запросах часто встречаются ошибки, и некоторые правила взаимодействия не всегда работают.
Исследование также включало глубинные интервью с 14 участниками, где обсуждались их взгляды на ИИ. Пользователи отметили, что часто сталкиваются с трудностями в формулировках, что приводит к получению неверной или неполной информации. Однако, несмотря на это, большинство участников остались довольны полученными ответами искусственного интеллекта.
Это исследование подчеркивает важность понимания того, как формировать запросы к ИИ, чтобы получать более качественные и точные результаты, а также необходимость дальнейшего изучения взаимодействия человека и машины.