OpenAI представила два новых продукта: Presence и Frontier, которые помогают компаниям интегрировать ИИ-агентов в повседневную работу. Presence ориентирован на обеспечение надежной работы агентов в продакшене, позволяя им отвечать на вопросы клиентов и решать проблемы, передавая сложные случаи человеку. Система работает по строго заданной политике, контролируя действия агентов на основе необходимых знаний.
Frontier, в свою очередь, направлен на упрощение внедрения ИИ в бизнес-процессы, обеспечивая единую платформу для создания и управления агентами. Заслуживает внимания, что это решение интегрируется с существующими корпоративными системами, позволяя ИИ работать с разрозненными данными и формировать память из предыдущих действий.
Пока что Presence доступен ограниченному числу корпоративных клиентов, однако OpenAI уже демонстрирует успехи: агент закрывает 75% обращений без участия человека. Frontier же готовит новый этап в системном использовании ИИ, связывая различные источники информации и обеспечивая их управляемость.
*компания Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена