На прошлой неделе OpenAI и MIT Media Lab представили два новых исследования, направленных на изучение влияния ИИ-чат-ботов на чувство одиночества. Результаты оказались сложными: чат-боты могут усиливать чувство одиночества, особенно у пользователей, которые и раньше испытывали эту проблему. Исследования опирались на данные почти 40 миллионов взаимодействий пользователей с ChatGPT.
В первом исследовании MIT проанализировал использование чат-бота 6000 «активных пользователей» за три месяца и опросил 4076 пользователей о их эмоциональном состоянии. Во втором было изучено, как 981 участник взаимодействовал с ChatGPT на протяжении 28 дней. Одним из главных выводов стало то, что пользователи, использующие чат-бота без эмоциональной вовлечённости, не сообщали о worsening одиночества.
Наблюдение, что высокое использование чат-ботов связано с увеличением одиночества и снижением социального общения, снова поднимает вопросы об этике технологий. Как отметил исследовательский коллектив, «избыточное использование ИИ-чат-ботов — это не только технологическая, но и социальная проблема». Они акцентировали внимание на необходимости внедрения «обнедрительных барьеров» для снижения риска эмоциональной зависимости от технологий.