Компания Salesforce объявила о запуске трех новых инициатив в области искусственного интеллекта, целью которых является решение проблемы низкой эффективности ИИ-пилотов в реальных бизнес-условиях. Одним из ключевых проектов стал CRMArena-Pro, создающий цифровые двойники бизнес-процессов для стресс-тестирования ИИ-агентов перед их развертыванием.
Согласно словам главного научного сотрудника Salesforce, Сильвио Саваресе, пилоты ИИ не должны учиться «летать в шторм», а должны готовиться к сложным ситуациям в тренировочных симуляторах. Это само по себе призвано поднять уровень доверия к ИИ, который ранее столкнулся с множеством неудач.
Также была представлена методика Agentic Benchmark для оценки ИИ-агентов по нескольким критически важным метрикам, включая точность и безопасность, что поможет IT-руководителям выбрать правильные решения. Эти инициативы были объявлены на фоне недавних угроз безопасности и утечек данных из Salesforce, что подчеркивает важность надежного ИИ-решения в бизнесе.
*компания Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена